О возврате

Внимание!

Не принимаются к возврату следующие Товары:

• Масла, смазки, автохимия и автокосметика (Постановление  Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463);
• Товары, отпускаемые на метраж;
• Товары, поставленные по индивидуальному запросу Покупателя и имеющие индивидуально-определенные свойства (на основании ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара);
• Детали относящихся к электрической группе или имеющие в своем составе электрические компоненты.

• ПОКУПАТЕЛЬ не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (VIN автомобиля, номер кузова/шасси являются уникальными) — индивидуально-определенное свойство). ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ Утверждены Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 п. 21.
• ПОКУПАТЕЛЬ компенсирует ПРОДАВЦУ необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата ТОВАРА в размере 20% от начальной стоимости.

Обязательное условие возврата — Возврат товара возможен только в надлежащем качестве и товарном виде: отсутствие следов масел, смазки, топлива, следов установки или сопряжения с другими деталями в целой и чистой упаковке, сохранены потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, сохранность заводской упаковки, комплектации и товарного вида изделия. В случае не выполнения данного требования, возврат принят не будет.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Вы можете осуществить возврат товара нам без удержания компенсации только в следующих случаях:

• ошибка при заказе (клиент получил товар, которого не было в заказе)
• ошибка при комплектовании заказа (клиент получил товар, которого нет в документе)
• видимый брак
• некомплект

Возврат товара ненадлежащего качества. Бракованный товар принимается без комиссии.

Для возврата товара ненадлежащего качества, относящегося к электрике, требуется предоставить письменное заключение специалиста (обязательна сертификация на право проведения данной диагностики и выдачи заключений), после проведения диагностики.

Обязательные условия возврата:

Явный брак

Возможность визуального определения брака — принятие возврата без дополнительных документов.

Брак после установки

Обязательным условием при выставлении рекламации является установка  запчастей на станции технического обслуживания автомобилей.

Для возврата деталей, ненадлежащее качество которых было определенно в результате установки, требуется предоставить следующие документы:  

• Заказ-наряд на установку запчасти содержащий в себе: 
  все данные об автомобиле, на который устанавливалась деталь и виды работ, которые производились с а/м:
  марка, модель и модификация автомобиля, пробег на момент обращения в сервис, ФИО владельца;
  VIN код этого а/м;
  каталожный номер и название товара с браком.

• Акт дефектовки от сервиса. Предоставляется в печатном виде. Должно содержать полное описание неисправности с указанием необходимых технологических операций, замеров, проверок, подтверждающих неисправность или заводской брак.
• Копия сертификата и лицензии на проведение данного вида работ.
• Ксерокопия кассового чека.
• Подпись,печать мастера.
• Для дилерской станции технического обслуживания автомобилей: Копия действующего сертификата дилера.

 УТВЕРЖДЕН
постановлением Правительства
Российской Федерации
от 31 декабря 2020 г. N 2463

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ

 7.Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года

 Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену действует до 01.01.2027 (пункт 2).

Номенклатура товаров, учитываемых в розничном товарообороте (товарный словарь)

92. Автомобили

Автомобили разные. Запасные части к автомобилям: двигатель (блоки цилиндров, вкладыши коренные и шатунные, кольца поршневые, гильзы, коленчатые валы, шатуны, сальники, прокладки, клапаны, картеры и т.д.), система питания (карбюраторы, баки бензиновые, бензиновые насосы, воздушные фильтры, бензопроводы, акселераторы), система выпуска газов (глушители, приемные и выхлопные трубы, прокладки), система охлаждения (радиаторы, вентиляторы, насосы водяные и т.п.), специальные (картеры сцепления, диски ведущие, цилиндры привода), коробка передач, карданный вал, задний мост, рама, подвеска автомобиля, рулевые тяги, колеса и ступицы. Автошины, автокамеры, автопокрышки, рулевое управление, тормоза, электрооборудование, аккумуляторные батареи, маслофильтры, кузова, окно ветровое, двери, сидения, радиооборудование, вентиляция и отопление кузова, принадлежности (зеркала, пепельницы, и т.п.), оперение (крылья, облицовка радиатора, капоты и т.д.) и др. запасные части.

Принадлежности для технического обслуживания и ремонта автомобилей, сопутствующие товары: устройства для зарядки аккумуляторов, фонари аккумуляторные, транзисторное зажигание, электровулканизаторы, подставки для автомобиля, кантователи, приспособление для демонтажа автопокрышек, ножные насосы для накачки автошин. Инструменты и принадлежности: противоугонные устройства, обогреватели стекла, шланги для перекачки бензина, вентиляторы, подголовники, преобразователи напряжения, багажники, сидения детские.

Автоприцепы, знаки аварийной остановки, ремни безопасности, огнетушители, авточасы, автоаптечки, автостекло и т.п.

Тенты для укрытия автомобилей.

Примечание: Чехлы для сидений и чехлы накидки для легковых автомобилей относятся к швейным изделиям и включаются в группу 42 "Одежда и белье", чехлы плетеные на руль - в группу 56 "Галантерея", автокосметика - в группу 94 "Товары бытовой химии".

94. Товары бытовой химии

Средства для чистки оконных стекол, зеркал и изделий из стекла и хрусталя.

Средства по уходу за мебелью: чистящие и полирующие, для удаления пыли, чистки обивки мебели, ковров, изделий из ворсовых тканей.

Клеящие средства: клеи хозяйственного, специального назначения, универсальные, полууниверсальные.

Товары бытовой химии в аэрозольной упаковке.

Средства по уходу за автомобилями, мотоциклами, велосипедами (автокосметика): моющие, чистящие, полирующие, защитные, эксплуатационные, вспомогательные и герметизирующие. Гидротормозная жидкость.

 Прочие товары бытовой химии: смазочные масла, солидол, колесная мазь, берестовый деготь, вазелины, масло машинное, смазка бытовая, замазка оконная, сухой спирт, сухое горючее, бензин для зажигалок, дистилированная вода, электролит, серная и соляная кислота, нашатырный спирт, канифоль, парафин, шпакрил, шпатлевка, карболат, шпатлевочный порошок, сухой антимелитель, зеленка для побелки, синька малярная, гермепласт, порошок для пола, графитный порошок. Анилиновые красители в пакетах для домашнего крашения. Краситель для кожи. Свечи парафиновые, восковые (хозяйственные декоративные, обрядовые). Аммиак водный, технический.

Номенклатура товаров, определяющая классы товаров (в целях определения типов розничных рынков)

УТВЕРЖДЕНА
приказом Минэкономразвития России
от 26 февраля 2007 года N 56